Întrebări frecvente
Ce este un cabinet medical virtual Dr-Online?
Un cabinet medical virtual Dr-Online este un spațiu digital personalizat, sub identitatea medicului sau a clinicii, prin care pot fi organizate consultații online și față în față, programări, comunicarea cu pacienții și gestionarea documentelor medicale. Dr-Online oferă infrastructura tehnologică, iar serviciile medicale sunt furnizate de profesioniștii înrolați.
Cui se adresează Dr-Online?
Dr-Online se adresează medicilor independenți, cabinetelor medicale, clinicilor private și organizațiilor care doresc să ofere servicii medicale online, sub propria identitate profesională sau comercială.
Platforma permite gestionarea programărilor, consultațiilor, comunicării cu pacienții și documentelor medicale, fără investiții într-o infrastructură IT proprie.
Ce servicii pot oferi prin Dr-Online?
Prin Dr-Online, medicii și clinicile pot organiza consultații online prin video sau mesaje text, programări pentru consultații la cabinet, monitorizarea și reevaluarea pacienților la distanță, precum și consultații interdisciplinare.
Platforma permite gestionarea dosarelor medicale, schimbul de documente cu pacienții, emiterea documentelor medicale și încasarea online a serviciilor prin Stripe.
Serviciile medicale sunt oferite de profesioniștii înrolați, în limitele competențelor și ale reglementărilor aplicabile.
Am nevoie de un site propriu pentru a utiliza Dr-Online?
Nu. Dr-Online îți oferă un cabinet medical virtual personalizat, cu propria pagină de prezentare, programări și servicii medicale, fără să fie necesar să deții un website.
Dacă ai deja un site, poți integra accesul către cabinetul virtual printr-un simplu buton sau link, păstrând identitatea și prezența online existente.
Cât durează activarea unui cabinet medical virtual Dr-Online?
Primești prin e-mail linkul cabinetului virtual și datele de acces în maximum 48 de ore de la finalizarea înscrierii, dacă ai transmis informațiile necesare configurării. Dacă mai avem nevoie de informații, te contactăm și îți comunicăm termenul de activare.
După activare, te ajutăm să configurezi profilul, serviciile, tarifele și programul de consultați
Cât costă utilizarea Dr-Online? Se percep comisioane pentru consultații?
Poți alege un abonament lunar sau anual. Găsești tarifele, numărul de medici incluși și costul medicilor suplimentari pe pagina Abonamente.
Tu stabilești tarifele consultațiilor, iar Dr‑Online nu reține comision din încasările tale. Pentru plățile online ale pacienților se aplică separat taxele procesatorului de plăți.
Pot personaliza cabinetul medical virtual cu propriul brand?
Da. Poți solicita o demonstrație gratuită ca să vezi cum funcționează cabinetul virtual și să discuți cu noi despre nevoile cabinetului sau clinicii tale.
Dacă vrei să încerci platforma, abonamentul SOLO lunar are o perioadă de probă de 10 zile, care începe la înscriere. La înscriere este necesar un card. Dacă anulezi înainte de sfârșitul perioadei de probă, eviți prima debitare.
Cum se programează pacienții și cum accesează consultațiile online?
Pacienții pot accesa cabinetul medical virtual printr-un link dedicat, pe care medicul sau clinica îl poate distribui pe propriul website, pe rețelele sociale sau direct pacienților.
Aceștia pot consulta serviciile medicale disponibile, pot solicita programări și pot participa la consultații online, în funcție de disponibilitatea și serviciile configurate de medic.
Consultațiile video se desfășoară direct în mediul digital Dr-Online, fără să fie necesară utilizarea unor aplicații externe de videoconferință.
Medicul își gestionează programările, comunicarea și documentele medicale din propriul cabinet virtual.
Pot utiliza Dr-Online și pentru consultațiile față în față, la cabinet?
Da. Dr-Online nu este destinat exclusiv telemedicinei. Platforma permite gestionarea atât a consultațiilor online, cât și a celor față în față, desfășurate în cabinetul medical sau în clinică.
Medicul își poate organiza programul, poate gestiona programările pacienților și poate păstra documentele medicale într-un dosar digital, indiferent de modul în care are loc consultația.
Astfel, Dr-Online oferă un spațiu unic pentru administrarea activității medicale, combinând consultațiile tradiționale cu avantajele serviciilor digitale.
Cum funcționează dosarul medical electronic și ce documente pot fi încărcate?
Dr-Online pune la dispoziția fiecărui pacient un dosar medical electronic în care pot fi păstrate și consultate documentele relevante pentru îngrijirea sa medicală.
Pacienții pot încărca analize, rezultate ale investigațiilor, scrisori medicale și alte documente, pentru a le pune la dispoziția medicului.
La rândul său, medicul poate consulta istoricul medical disponibil, poate adăuga documente și poate gestiona informațiile asociate consultațiilor.
Documentele obișnuite pot avea maximum 5 MB per fișier. Platforma dispune și de o funcționalitate pentru fișiere DICOM, cu o limită de 25 MB per fișier, care nu trebuie confundată cu posibilitatea încărcării unui examen RMN sau CT complet.
Astfel, informațiile medicale relevante pot fi organizate într-un singur loc și accesate în cadrul relației dintre pacient și medic, în condițiile drepturilor de acces configurate.
Cum sunt protejate datele medicale și confidențialitatea pacienților?
Confidențialitatea informațiilor medicale reprezintă o prioritate pentru Dr-Online.
Accesul la platformă se realizează prin conturi individuale, protejate prin autentificare, iar informațiile medicale sunt disponibile în funcție de drepturile de acces ale utilizatorilor.
Dr-Online oferă infrastructura tehnologică pentru gestionarea consultațiilor și a documentelor medicale, în timp ce medicii și clinicile sunt responsabili pentru utilizarea corespunzătoare a informațiilor pacienților.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în cadrul obligațiilor aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Pentru informații suplimentare, utilizatorii pot consulta Politica de confidențialitate a platformei.
Pot folosi Dr-Online împreună cu alți medici din aceeași clinică?
Da. Dr-Online permite organizarea unui cabinet medical virtual individual sau a unei clinici virtuale în care activează mai mulți medici, inclusiv din specialități diferite.
Fiecare medic poate avea propriul profil profesional, propriile servicii, tarife și program de consultații, în cadrul unei platforme comune, personalizate cu identitatea clinicii.
Pacienții pot identifica medicul sau specialitatea dorită și pot solicita programări pentru consultații online sau față în față.
Dr-Online oferă abonamente adaptate dimensiunii echipei medicale, cu posibilitatea adăugării de medici suplimentari.
Astfel, clinica își poate extinde serviciile digitale fără să investească în dezvoltarea și administrarea unei platforme tehnologice proprii.
Pot utiliza Dr-Online de pe telefon, tabletă sau calculator?
Da. Dr-Online este o platformă digitală care poate fi accesată de pe calculator, laptop, tabletă sau smartphone, prin intermediul unui browser web și al unei conexiuni la internet.
Medicii își pot administra programările, pot consulta informațiile pacienților și pot desfășura consultații online fără să fie limitați la un anumit loc de lucru.
Pacienții pot accesa cabinetul medical virtual de pe propriile dispozitive, iar pentru consultațiile video au nevoie de o cameră, un microfon și o conexiune stabilă la internet.
Dr-Online oferă flexibilitate atât medicilor, cât și pacienților, facilitând accesul la servicii medicale indiferent de locație.
Ce asistență tehnică și suport primesc după activarea cabinetului virtual?
Dr-Online oferă asistență pentru configurarea inițială a cabinetului medical virtual și pentru familiarizarea medicilor cu funcționalitățile platformei.
În etapa de activare, echipa noastră te ajută să personalizezi cabinetul, să configurezi serviciile medicale, tarifele și programul de consultații și să înțelegi modul de utilizare a instrumentelor disponibile.
Ulterior, beneficiezi de suport tehnic pentru problemele legate de funcționarea platformei și de îndrumare în utilizarea acesteia.
Obiectivul nostru este ca medicii să se concentreze asupra activității medicale, iar Dr-Online să le ofere infrastructura tehnologică necesară.
Pot testa Dr-Online înainte de a cumpăra un abonament?
Da. Înainte de a decide achiziționarea unui abonament, poți solicita o demonstrație a platformei Dr-Online.
În cadrul demonstrației îți prezentăm principalele funcționalități ale cabinetului medical virtual: gestionarea programărilor, consultațiile online, dosarul medical electronic, comunicarea cu pacienții și administrarea serviciilor medicale.
Vei putea discuta direct cu echipa noastră despre nevoile cabinetului sau clinicii tale și despre modul în care Dr-Online poate fi adaptat activității tale.
Demonstrația este gratuită și nu implică obligația de a achiziționa un abonament.
Pentru a programa o prezentare, folosește butonul „Solicită o demonstrație” de pe website.
Cum pot începe să utilizez Dr-Online?
Alege pachetul potrivit de pe pagina Abonamente și completează înscrierea online. Îți trimitem apoi prin e-mail linkul cabinetului și datele de acces și te ajutăm cu configurarea inițială.
Dacă vrei să vezi platforma înainte de a alege un abonament, apasă butonul DEMO și completează formularul.
Cum îmi pot anula abonamentul Dr‑Online?
Pe pagina Abonamente, apasă „Gestionează abonamentul” și folosește adresa de e-mail cu care te-ai înscris. Din portal poți opri reînnoirea. Dacă ai achitat deja abonamentul, păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei plătite.
Dacă ești în perioada de probă, anulează înainte să se încheie pentru a evita prima debitare. Dacă ai nevoie de ajutor, scrie-ne la contact@dr-online.ro.