Încredere și transparență
Pentru medici și clinici
Încrederea începe cu informații clare. Aici găsești cum funcționează colaborarea cu Dr-Online, cum gestionezi abonamentul și unde poți consulta informațiile despre protecția datelor și utilizarea serviciilor prin telemedicină.
Cine suntem
Platforma Dr-Online este oferită de Dr-Online Services SRL, CUI 47466563, cu sediul în Str. Avionului nr. 26, București, sector 1.
Pentru întrebări despre platformă și abonamente, ne poți scrie la contact@dr-online.ro. Datele complete ale societății și condițiile colaborării sunt disponibile în Termeni și condiții.
Un cabinet virtual sub propriul brand
Dr-Online oferă medicilor și clinicilor infrastructura digitală pentru programări, consultații și comunicarea cu pacienții. Medicul sau clinica stabilește serviciile, programul și tarifele și păstrează responsabilitatea pentru actul medical.
Abonamentul oferă acces la funcționalitățile pachetului ales. Acesta nu garantează un anumit număr de pacienți sau de programări.
O colaborare cu reguli clare
Colaborarea se încheie electronic, prin acceptarea expresă a Termenilor și condițiilor la înrolare. Aceștia stabilesc serviciile oferite, condițiile abonamentului și responsabilitățile fiecărei părți.
Linkurile cabinetului virtual și datele de acces pentru medic sunt transmise prin email în maximum 48 de ore de la înscriere.
Plată și reînnoire
Abonamentele lunare se reînnoiesc automat în fiecare lună. Abonamentele anuale se achită integral în avans și se reînnoiesc automat la fiecare 12 luni.
Dacă alegi o ofertă cu perioadă gratuită, durata acesteia și data primei plăți sunt afișate la înscriere. Pentru a evita prima debitare, anulează abonamentul înainte de expirarea perioadei gratuite.
Dr-Online nu reține comision din valoarea consultațiilor tale. Pentru plățile pacienților se aplică separat taxele procesatorului de plăți.
Gestionarea și anularea abonamentului
Poți solicita anularea reînnoirii din portalul accesibil prin butonul „Gestionează abonamentul”, folosind adresa de email utilizată la înscriere.
Pentru un abonament achitat, anularea produce efecte la sfârșitul perioadei curente de facturare. Până atunci, accesul continuă pentru perioada plătită, iar abonamentul nu se mai reînnoiește.
În cazul abonamentului anual, anularea reînnoirii nu încheie imediat perioada anuală deja achitată. Condițiile privind eventualele rambursări sunt prevăzute în Termeni și condiții.
Pentru ajutor, ne poți contacta la contact@dr-online.ro.
Pentru pacienți
Relația medicală este cu medicul sau clinica aleasă
Dr-Online oferă infrastructura tehnică prin care accesezi cabinetul virtual. Serviciile medicale sunt oferite de medicul sau clinica aleasă, care stabilește disponibilitatea, tarifele și condițiile consultațiilor.
Abonamentele Dr-Online prezentate pe site sunt destinate medicilor și clinicilor și sunt distincte de tarifele consultațiilor pentru pacienți.
Informații clare înainte de utilizare
La crearea contului, accepți Termenii și condițiile de utilizare a platformei. Informațiile despre prelucrarea datelor personale și drepturile tale sunt prezentate separat în Politica de confidențialitate.
O decizie informată privind consultația
Înainte de acordarea serviciilor prin telemedicină, medicul sau clinica trebuie să îți ofere informațiile necesare despre serviciul propus, posibilitățile și limitele acestuia și să obțină consimțământul tău expres.
Acceptarea Termenilor și condițiilor nu înlocuiește consimțământul informat pentru serviciul medical.
Îngrijire adaptată nevoilor tale
Medicul apreciază dacă situația ta poate fi evaluată la distanță sau necesită o consultație fizică. Poți refuza serviciul prin telemedicină și poți discuta cu medicul alternativele potrivite.
Pentru urgențe medicale, apelează 112.
Protecția datelor personale
Transparență privind utilizarea datelor
Datele de identificare și informațiile medicale necesită o atenție deosebită. Politica de confidențialitate prezintă informațiile privind scopurile și temeiurile prelucrării, responsabilitățile părților implicate, destinatarii datelor și perioadele de păstrare.
Drepturile tale
Poți solicita informații despre prelucrarea datelor tale și poți exercita drepturile prevăzute de GDPR, inclusiv accesul și rectificarea, precum și, în condițiile aplicabile, ștergerea, restricționarea sau portabilitatea datelor.
Ștergerea anumitor documente medicale poate fi limitată de obligațiile legale de păstrare.
Datele și încetarea abonamentului
Anularea reînnoirii abonamentului nu reprezintă o solicitare de ștergere a datelor medicale.
Pentru clarificări privind accesul la date, obținerea unei copii sau gestionarea acestora la încetarea colaborării, contactează-ne înainte de închiderea cabinetului la contact@dr-online.ro. Solicitările sunt analizate potrivit responsabilităților părților, condițiilor contractuale și obligațiilor aplicabile.
Pentru detalii și modalitățile de exercitare a drepturilor, consultă Politica de confidențialitate.