1. Cine administrează site-ul și oferă platforma
Site-ul https://dr-online.net și platforma Dr-Online sunt administrate de Dr-Online Services SRL, CUI 47466563, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000827402, cu sediul în București, sector 1, Str. Avionului nr. 26, Birou B, etaj 1.
Ne poți contacta la contact@dr-online.ro sau la +40 767 260 133.
2. Domeniul acestor termeni
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului de prezentare, solicitările transmise prin formularele acestuia și abonamentele Dr-Online contractate online de medici, cabinete și clinici pentru activitatea lor profesională.
Condițiile pachetului și ale ofertei prezentate înainte de înscriere completează prezentul document. Dacă există un contract individual încheiat cu Dr-Online, prevederile sale specifice prevalează în cazul unor diferențe.
Utilizarea cabinetelor virtuale și a aplicațiilor de către pacienți este supusă și condițiilor și informărilor prezentate în acele servicii. Prezentul document nu înlocuiește acordul pentru serviciul medical, consimțământul informat sau documentele necesare privind prelucrarea datelor personale.
3. Ce oferă Dr-Online
Dr-Online oferă infrastructură digitală pentru organizarea activității medicale și comunicarea dintre furnizorii medicali și pacienți, în limitele funcționalităților pachetului ales.
Medicul sau clinica stabilește serviciile medicale, programul, tarifele și condițiile consultațiilor și păstrează responsabilitatea pentru actul medical.
Abonamentul Dr-Online oferă acces la funcționalitățile contractate. Acesta nu garantează un anumit număr de pacienți, programări sau venituri.
Informațiile publicate pe site au caracter general și nu reprezintă un diagnostic, o recomandare medicală individuală sau o consultație.
4. Solicitări de contact și demonstrație
Prin formularele site-ului poți cere informații sau o demonstrație. O solicitare de demonstrație nu creează un abonament și nu autorizează o plată.
Te rugăm să furnizezi date de contact corecte și doar informațiile necesare solicitării.
Nu transmite prin formularele generale CNP, copii ale actelor de identitate, rezultate de analize, diagnostice sau alte documente medicale. Aceste formulare nu sunt destinate consultațiilor ori urgențelor medicale.
Prelucrarea datelor transmise este explicată în Politica de confidențialitate.
5. Înscrierea și încheierea abonamentului
Abonamentele sunt destinate utilizării profesionale de către medici, cabinete și clinici. Persoana care efectuează înscrierea trebuie să aibă dreptul de a contracta în nume propriu sau de a reprezenta entitatea indicată.
Înainte de finalizarea înscrierii, verifică pachetul ales, numărul de utilizatori incluși, eventualele servicii suplimentare, suma de plată, tratamentul TVA afișat, periodicitatea facturării și existența unei perioade gratuite.
Contractarea se realizează electronic, prin acceptarea expresă a acestor termeni și finalizarea înscrierii, urmată de confirmarea transmisă prin email. Simpla navigare pe site nu constituie acceptarea unui abonament.
Furnizează date de identificare, facturare și contact corecte. Pentru corectarea unor informații după înscriere, folosește portalul de facturare sau contactează-ne.
6. Activarea cabinetului virtual
Linkurile cabinetului virtual și datele de acces pentru medic sunt transmise prin email în maximum 48 de ore de la finalizarea înscrierii, pe baza informațiilor necesare configurării.
Dacă lipsesc informații necesare, te contactăm pentru completarea lor și îți comunicăm termenul de activare aplicabil.
Păstrează confidențialitatea datelor de acces și anunță-ne fără întârziere dacă suspectezi accesarea neautorizată a contului.
7. Prețuri, plată și facturare
Prețul și funcționalitățile abonamentului sunt cele aferente ofertei acceptate la înscriere. Serviciile și utilizatorii suplimentari se facturează numai în condițiile comunicate și acceptate.
Abonamentele lunare se achită pentru fiecare perioadă lunară de facturare și se reînnoiesc automat lunar, până la anularea reînnoirii.
Abonamentele anuale se achită integral în avans și se reînnoiesc automat la fiecare 12 luni, până la anularea reînnoirii. Un eventual echivalent lunar afișat pentru comparație nu reprezintă plata în rate a abonamentului anual.
Plățile online sunt procesate prin Stripe. Prin finalizarea unei înscrieri cu plată recurentă, autorizezi debitările corespunzătoare abonamentului ales, în condițiile afișate la înscriere.
Facturile sunt emise pe baza datelor de facturare furnizate și transmise electronic la adresa de email indicată.
Dr-Online nu reține comision din valoarea consultațiilor oferite de medici sau clinici. Pentru încasările de la pacienți se aplică separat tarifele procesatorului de plăți și condițiile contului utilizat de furnizorul medical.
8. Perioade gratuite și oferte promoționale
O perioadă gratuită se aplică numai ofertelor care o prevăd expres. Durata acesteia, momentul începerii, data primei debitări și prețul ulterior sunt afișate la înscriere.
Dacă oferta presupune înregistrarea unei metode de plată și trecerea automată la un abonament cu plată, prima debitare are loc la data comunicată, dacă abonamentul nu este anulat înainte.
Pentru a evita prima debitare, finalizează anularea înainte de expirarea perioadei gratuite și verifică în portal confirmarea anulării.
Termenul de configurare a cabinetului nu prelungește automat perioada gratuită afișată la înscriere.
9. Gestionarea și anularea abonamentului
Poți gestiona datele de facturare, metoda de plată și anularea reînnoirii prin portalul accesibil din butonul „Gestionează abonamentul”, folosind adresa de email asociată abonamentului.
Poți solicita anularea reînnoirii în orice moment, înainte de următoarea debitare. Nu este necesară o notificare cu 30 de zile în avans.
Pentru un abonament achitat, anularea produce efecte la sfârșitul perioadei curente de facturare. Până atunci, accesul continuă pentru perioada plătită, iar abonamentul nu se mai reînnoiește.
În cazul unui abonament anual, anularea reînnoirii nu încheie imediat perioada anuală deja achitată.
Anularea reînnoirii nu generează automat rambursarea sumelor aferente perioadei plătite. Solicitările privind plăți duplicate, debitări eronate, neprestarea serviciilor sau alte motive de restituire sunt analizate individual, potrivit situației contractuale și legii. Această prevedere nu limitează drepturile și remediile prevăzute de lege.
Dacă nu poți utiliza portalul, transmite solicitarea la contact@dr-online.ro, indicând datele necesare identificării abonamentului. Păstrează confirmarea anulării.
10. Plăți nereușite
Dacă o plată nu poate fi procesată, poți primi notificări și solicitări de actualizare a metodei de plată. Pot fi efectuate noi încercări de debitare pentru sumele datorate, potrivit fluxului de recuperare a plății.
O plată nereușită nu echivalează cu anularea abonamentului.
Orice măsură privind restricționarea accesului pentru neplată va fi comunicată beneficiarului și aplicată cu respectarea obligațiilor contractuale și legale.
11. Medici, clinici și pacienți
Directorul public permite consultarea informațiilor despre furnizorii medicali listați. Disponibilitatea, tarifele și condițiile consultațiilor trebuie verificate cu furnizorul medical.
Abonamentele Dr-Online prezentate pe site sunt destinate medicilor și clinicilor și sunt distincte de tarifele consultațiilor pentru pacienți.
Medicul sau clinica apreciază dacă serviciul poate fi acordat la distanță, informează pacientul despre posibilitățile și limitele acestuia și obține consimțământul informat necesar. Acceptarea termenilor platformei nu înlocuiește consimțământul pentru actul medical.
Medicul sau clinica răspunde pentru serviciile medicale oferite. Dr-Online răspunde pentru propriile activități și obligații, potrivit legii și contractelor aplicabile.
Pentru urgențe medicale, apelează 112. Site-ul și formularele generale nu constituie un serviciu de intervenție medicală.
Dacă identifici informații incorecte într-un profil, ne poți sesiza la contact@dr-online.ro.
12. Protecția datelor și încetarea colaborării
Informațiile privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate și în informările aplicabile serviciului utilizat.
Pentru datele prelucrate prin cabinetele virtuale, responsabilitățile părților și instrucțiunile de prelucrare sunt stabilite prin documentele aplicabile relației dintre Dr-Online și furnizorul medical, inclusiv acordul privind prelucrarea datelor, atunci când este necesar.
Anularea reînnoirii abonamentului nu reprezintă o solicitare de ștergere a datelor medicale.
Pentru clarificări privind accesul la date, obținerea unei copii sau gestionarea acestora la încetarea colaborării, contactează-ne înainte de închiderea cabinetului. Solicitările sunt soluționate potrivit responsabilităților părților, obligațiilor de păstrare și condițiilor aplicabile serviciului.
13. Utilizarea corectă
Nu este permisă utilizarea site-ului sau a platformei pentru activități ilegale ori abuzive, distribuirea de programe malițioase, accesarea neautorizată a datelor și sistemelor sau perturbarea serviciilor.
Beneficiarul trebuie să gestioneze accesul persoanelor autorizate din cadrul cabinetului ori clinicii și să utilizeze serviciile în limitele pachetului contractat.
Putem lua măsuri proporționale pentru protejarea serviciilor și a utilizatorilor atunci când identificăm asemenea activități. Informăm persoanele afectate, cu excepția situațiilor în care o intervenție imediată sau o restricție legală impune altfel.
14. Drepturi asupra conținutului
Textele, imaginile, elementele grafice și celelalte materiale sunt protejate conform drepturilor titularilor lor. Poți consulta și distribui linkuri către paginile publice. Reproducerea sau utilizarea comercială necesită autorizarea titularului, în afara situațiilor permise de lege.
Abonamentul oferă dreptul de utilizare a funcționalităților contractate pe durata sa, fără transferul drepturilor de proprietate asupra platformei.
Mărcile și materialele aparținând terților rămân proprietatea titularilor respectivi.
15. Servicii externe, disponibilitate și răspundere
Site-ul și platforma pot utiliza sau indica servicii externe, inclusiv pentru plăți, comunicații și distribuirea aplicațiilor. Condițiile și politicile acestor servicii se aplică în măsura în care sunt relevante utilizării lor. Aceasta nu înlătură obligațiile proprii ale Dr-Online.
Urmărim funcționarea corectă a serviciilor, însă pot apărea întreruperi pentru mentenanță, incidente tehnice sau probleme ale serviciilor externe. Nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă.
Pentru probleme tehnice, contactează-ne la contact@dr-online.ro, fără a transmite prin email date medicale care nu sunt necesare identificării problemei.
Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii și nu limitează drepturile legale aplicabile.
16. Sesizări, modificări și legea aplicabilă
Pentru întrebări sau sesizări, scrie la contact@dr-online.ro, indicând serviciul ori pagina vizată și datele necesare identificării solicitării.
Acești termeni sunt supuși legislației române. Eventualele litigii sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii.
Actualizările publicate nu modifică automat contractele deja încheiate. Modificările privind prețul, funcționalitățile esențiale sau alte condiții contractuale sunt comunicate în prealabil și se aplică potrivit acordului părților și legii. Publicarea unui preț nou nu autorizează, prin ea însăși, debitarea unei sume diferite pentru un abonament existent.
Ultima actualizare: 6 noiembrie 2026.