Confiance et transparence
Pour les médecins et les cliniques
La confiance commence par une information claire. Découvrez ici comment fonctionne la collaboration avec Dr-Online, comment gérer votre abonnement et où trouver les informations sur la protection des données et la télémédecine.
Qui sommes-nous ?
La plateforme Dr-Online est fournie par Dr-Online Services SRL, société roumaine immatriculée sous le numéro 47466563, dont le siège se trouve au 26 rue Avionului, secteur 1, Bucarest, Roumanie.
Pour toute question sur la plateforme ou les abonnements, écrivez à contact@dr-online.ro. Les coordonnées complètes de la société et les dispositions contractuelles figurent dans nos Conditions générales.
Votre cabinet virtuel à votre marque
Dr-Online fournit l’infrastructure numérique pour les rendez-vous, les consultations et les échanges avec les patients. Les médecins et les cliniques définissent leurs services, horaires et honoraires, et restent responsables des soins qu’ils dispensent.
Votre abonnement donne accès aux fonctionnalités du forfait choisi. Il ne garantit aucun nombre particulier de patients ou de rendez-vous.
Des conditions contractuelles claires
Vous concluez le contrat par voie électronique en acceptant expressément les Conditions générales lors de l’inscription. Celles-ci précisent les services, les modalités de l’abonnement et les responsabilités de chaque partie.
Le lien de votre cabinet virtuel et vos identifiants sont envoyés par e-mail dans les 48 heures suivant votre inscription.
Paiement et renouvellement
Les abonnements mensuels se renouvellent automatiquement chaque mois. Les abonnements annuels sont réglés intégralement à l’avance et se renouvellent automatiquement tous les 12 mois.
Si l’offre choisie comprend un essai gratuit, sa durée et la date du premier paiement sont indiquées à l’inscription. Résiliez avant la fin de l’essai pour éviter le premier prélèvement.
Dr-Online ne prélève aucune commission sur vos consultations. Les frais du prestataire de paiement s’appliquent séparément aux règlements en ligne effectués par les patients.
Gestion et résiliation de l’abonnement
Vous pouvez mettre fin au renouvellement automatique depuis le portail client, en utilisant le bouton « Gérer mon abonnement » et votre adresse e-mail d’inscription.
Pour un abonnement payant, la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; l’accès est maintenu pendant la période déjà réglée.
Pour les abonnements annuels, l’arrêt du renouvellement ne met pas immédiatement fin à la période annuelle payée. Les éventuelles modalités de remboursement figurent dans les Conditions générales.
Pour obtenir de l’aide, écrivez à contact@dr-online.ro.
Pour les patients
Votre relation médicale est établie avec le médecin ou la clinique de votre choix
Dr-Online fournit la technologie permettant d’accéder à un cabinet virtuel. Les prestations médicales sont assurées par le médecin ou la clinique choisi, qui détermine les disponibilités, les tarifs et les modalités de consultation.
Les abonnements Dr-Online présentés sur ce site sont destinés aux médecins et aux cliniques ; ils sont distincts des honoraires payés par les patients pour leurs consultations.
Une information claire avant l’utilisation du service
Lors de la création d’un compte, vous acceptez les Conditions générales de la plateforme. Les détails du traitement de vos données personnelles et de vos droits sont présentés séparément dans la Politique de confidentialité.
Prendre une décision éclairée concernant la télémédecine
Avant de proposer une prestation de télémédecine, le médecin ou la clinique doit expliquer le service envisagé, ses possibilités et ses limites, et recueillir votre consentement exprès.
L’acceptation des Conditions générales ne remplace pas le consentement éclairé aux soins.
Des soins adaptés à vos besoins
Le médecin détermine si votre situation peut être évaluée à distance ou nécessite une consultation en présentiel. Vous pouvez refuser la télémédecine et discuter des solutions alternatives avec votre médecin.
En cas d’urgence médicale, appelez le 112.
Protection des données personnelles
Transparence sur l’utilisation des données
Les données d’identification et les informations médicales nécessitent une protection particulière. Notre Politique de confidentialité explique les finalités et les bases juridiques des traitements, les responsabilités des parties, les destinataires des données et les durées de conservation.
Vos droits
Vous pouvez demander des informations sur le traitement de vos données et exercer les droits prévus par le RGPD, notamment les droits d’accès et de rectification et, lorsque les conditions sont réunies, d’effacement, de limitation et de portabilité.
Les obligations légales de conservation peuvent limiter la suppression de certains documents médicaux.
Données à la fin d’un abonnement
L’annulation du renouvellement de l’abonnement ne constitue pas une demande de suppression des données médicales.
Pour toute question concernant l’accès aux données, leur copie ou leur gestion à la fin du contrat, contactez contact@dr-online.ro avant de fermer le cabinet virtuel. Les demandes sont examinées selon les responsabilités des parties, les conditions contractuelles et les obligations applicables.
Pour en savoir plus sur l’exercice de vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.