Foire aux questions
Qu'est-ce qu'un cabinet médical virtuel Dr-Online ?
Un cabinet médical virtuel Dr-Online est un espace numérique personnalisé à l’identité du médecin ou de la clinique, destiné aux consultations en ligne et en présentiel, aux rendez-vous, à la communication avec les patients et aux documents médicaux. Dr-Online fournit la technologie, tandis que les soins sont dispensés par des professionnels de santé autorisés à exercer.
À qui s'adresse Dr-Online ?
Dr-Online s’adresse aux médecins indépendants, aux cabinets médicaux, aux cliniques privées et aux organisations qui souhaitent proposer des services médicaux en ligne sous leur propre identité professionnelle ou commerciale.
Gérez les réservations, les consultations, les échanges avec les patients et les dossiers médicaux sans devoir développer votre propre infrastructure informatique.
Quels services puis-je proposer avec Dr-Online ?
Les médecins et les cliniques peuvent proposer des consultations vidéo ou par messagerie, des rendez-vous en présentiel, un suivi à distance, la surveillance des patients et des consultations interdisciplinaires.
La plateforme prend en charge les dossiers médicaux, le partage de documents, la documentation clinique et les paiements Stripe. Les prestations médicales sont assurées par des professionnels habilités, dans le respect de leurs qualifications et de la réglementation applicable.
Dois-je avoir mon propre site web pour utiliser Dr-Online ?
Non. Dr-Online fournit un cabinet médical virtuel personnalisé avec sa propre page de présentation, ses rendez-vous et ses services. Si vous possédez déjà un site, vous pouvez y ajouter un simple bouton ou un lien vers votre cabinet virtuel, tout en conservant votre marque.
Combien de temps faut-il pour activer un cabinet virtuel Dr-Online ?
Vous recevez le lien de votre cabinet virtuel et vos identifiants par courriel dans les 48 heures suivant l’inscription, à condition d’avoir communiqué les informations nécessaires à sa configuration. Si des précisions sont requises, nous vous contacterons pour confirmer le délai d’activation.
Une fois le cabinet activé, nous vous aidons à configurer votre profil, vos services, vos tarifs et votre calendrier de rendez-vous.
Combien coûte Dr-Online ? Des commissions sont-elles prélevées sur les consultations ?
Choisissez un abonnement mensuel ou annuel. Les prix, le nombre de médecins inclus et les frais pour les médecins supplémentaires figurent sur la page Tarifs.
Vous fixez vous-même les honoraires des consultations et Dr-Online ne prélève aucune commission sur vos recettes. Les frais du prestataire de paiement s’appliquent séparément aux règlements en ligne.
Puis-je personnaliser mon cabinet virtuel avec ma propre marque ?
Oui. Vous pouvez demander une démonstration gratuite pour découvrir le cabinet virtuel et discuter des besoins de votre activité.
L’abonnement mensuel SOLO comprend un essai gratuit de 10 jours à partir de l’inscription. Une carte bancaire est requise. Résiliez avant la fin de l’essai pour éviter le premier prélèvement.
Comment les patients prennent-ils rendez-vous et participent-ils aux consultations en ligne ?
Les patients accèdent à votre cabinet virtuel par un lien dédié, partagé sur votre site web, vos réseaux sociaux ou directement avec eux.
Ils peuvent découvrir les services, demander des rendez-vous et participer aux consultations en ligne selon les disponibilités et les prestations que vous configurez.
Les consultations vidéo ont lieu directement dans l’environnement numérique Dr-Online, sans application de visioconférence distincte. Vous gérez les réservations, les échanges et les documents au sein de votre cabinet.
Puis-je également utiliser Dr-Online pour les consultations en présentiel ?
Oui. Dr-Online prend en charge les consultations en ligne et en présentiel dans votre cabinet ou votre clinique.
Gérez votre emploi du temps, vos rendez-vous et vos documents médicaux dans un dossier numérique, quel que soit le mode de consultation. Vous combinez ainsi pratique traditionnelle et services numériques.
Comment fonctionnent les dossiers médicaux électroniques et quels documents peut-on téléverser ?
Chaque patient possède un dossier médical électronique où les documents de santé pertinents peuvent être conservés et consultés.
Les patients peuvent téléverser des résultats d’analyses, des examens, des courriers médicaux et d’autres documents destinés à leur médecin. Les médecins peuvent consulter l’historique disponible, ajouter des documents et gérer les informations de consultation.
Les documents standard sont limités à 5 Mo par fichier. Les fichiers DICOM ont une limite distincte de 25 Mo par fichier, ce qui ne signifie pas qu’un examen IRM ou scanner complet puisse être téléversé.
L’accès aux informations médicales dépend des autorisations configurées.
Comment les données des patients et leur confidentialité sont-elles protégées ?
La confidentialité des données médicales des patients est une priorité pour Dr-Online.
Les utilisateurs accèdent à la plateforme grâce à des comptes individuels authentifiés ; les informations médicales sont affichées selon les autorisations. Dr-Online fournit la technologie, tandis que les médecins et les cliniques restent responsables de l’utilisation appropriée des données des patients.
Les données personnelles doivent être traitées conformément aux obligations applicables, notamment au RGPD. Consultez la Politique de confidentialité de la plateforme pour en savoir plus.
Plusieurs médecins d'une même clinique peuvent-ils utiliser Dr-Online ?
Oui. Vous pouvez gérer un cabinet virtuel individuel ou une clinique virtuelle réunissant plusieurs médecins, y compris de spécialités différentes.
Chaque médecin peut disposer de son profil professionnel, de ses services, de ses tarifs et de son calendrier au sein d’une plateforme commune à l’identité de la clinique. Les patients peuvent choisir un médecin ou une spécialité et demander un rendez-vous à distance ou en présentiel.
Les abonnements évoluent avec votre équipe et permettent d’ajouter des médecins.
Puis-je utiliser Dr-Online sur téléphone, tablette ou ordinateur ?
Oui. Dr-Online fonctionne dans un navigateur web sur ordinateur, ordinateur portable, tablette ou smartphone connecté à Internet.
Les médecins peuvent gérer les rendez-vous, consulter les informations des patients et proposer des consultations en ligne lorsque cela convient. Pour les consultations vidéo, les patients ont besoin d’une caméra, d’un microphone et d’une connexion Internet stable.
Quelle assistance technique et quel accompagnement sont proposés ?
Nous proposons une assistance à la configuration initiale et aidons les médecins à se familiariser avec la plateforme.
Lors de l’activation, nous vous aidons à personnaliser votre marque, vos services, vos honoraires et vos horaires, et nous vous expliquons les outils disponibles. Ensuite, une assistance technique reste disponible pour le fonctionnement de la plateforme et l’utilisation de ses fonctionnalités.
Puis-je essayer Dr-Online avant de souscrire un abonnement ?
Oui. Vous pouvez demander une démonstration gratuite avant de souscrire un abonnement.
Nous vous présenterons la gestion des rendez-vous, les consultations en ligne, les dossiers médicaux électroniques, la communication avec les patients et l’administration des services. Nous discuterons également de l’adaptation de Dr-Online à votre activité. Vous n’êtes pas obligé de souscrire. Utilisez le bouton « Demander une démo » du site.
Comment commencer avec Dr-Online ?
Choisissez l’abonnement qui vous convient sur la page Tarifs et terminez l’inscription en ligne. Nous vous enverrons par courriel le lien de votre cabinet et vos accès, puis nous vous accompagnerons dans la configuration initiale.
Pour découvrir la plateforme avant de vous abonner, cliquez sur DEMO et remplissez le formulaire.
Comment résilier mon abonnement Dr-Online ?
Sur la page Tarifs, cliquez sur « Gérer mon abonnement » et utilisez l’adresse e-mail de votre inscription. Vous pouvez arrêter le renouvellement automatique depuis le portail client. Si vous avez déjà payé, vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période réglée.
Pendant un essai gratuit, résiliez avant son expiration pour éviter le premier prélèvement. Pour obtenir de l’aide, écrivez à contact@dr-online.ro.